VINS Solution hân hạnh tổng hợp các câu hỏi thường gặp nhất về các thủ tục xin cấp VISA các nước, những thông tin về du lịch, thông tin về thanh toán và nhiều thông tin quan trọng liên quan về du lịch khác
Làm thế nào để tìm vé máy bay giá rẻ nhất ?
Để quý khách hàng dễ dàng tìm kiếm vé máy bay giá rẻ trên web xin quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Công ty sẽ có nhân viên giới thiệu các hành trình thích hợp với bạn với giá tốt nhất.
Làm thế nào tôi nhận được vé bay?
Ngay sau khi bạn hoàn thành việc thanh toán vé máy bay của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn vé điện tử và các chi tiết đặt vé của bạn qua Email hoặc giao vé bản in. Bạn vui lòng lưu bản vé điện tử vào smartphone hoặc giữ bản in vé điện tử của bạn khi đi đến sân bay. Khi hãng hàng không check-in, tất cả những gì bạn cần làm là cung cấp mặt vé điện tử hoặc bản in và xuất trình hộ chiếu của bạn hoặc chứng minh nhân dân (nếu nó có thể được sử dụng cho chuyến bay của bạn)Ngay sau khi bạn hoàn thành việc thanh toán vé máy bay của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn vé điện tử và các chi tiết đặt vé của bạn qua Email hoặc giao vé bản in. Bạn vui lòng lưu bản vé điện tử vào smartphone hoặc giữ bản in vé điện tử của bạn khi đi đến sân bay. Khi hãng hàng không check-in, tất cả những gì bạn cần làm là cung cấp mặt vé điện tử hoặc bản in và xuất trình hộ chiếu của bạn hoặc chứng minh nhân dân (nếu nó có thể được sử dụng cho chuyến bay của bạn)
Điều gì xảy ra nếu tôi bị mất vé?
Vé điện tử của bạn được lưu trữ dưới dạng một dãy số bạn có thể nhớ hoặc lưu ra bất cứ đâu để khai báo khi làm thủ tục đặt chỗ. Nếu bạn đặt sai Email khi đăng kí mua vé hoặc quên không lưu số vé thì các hãng hàng không sẽ lấy giống thông tin trong hộ chiếu (chứng minh thư) của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ để chúng tôi gửi lại vé cho bạn.
Tôi muốn mua thêm hành lý ký gửi thì mất bao nhiêu tiền phí?
Phí hành lý ký gửi sẽ phụ thuộc theo quy định của các hãng hàng không và hành trình của Quý khách. Thông thường, đối với các chặng nội địa:
– Vietnam Airlines thông thường cho phép ký gởi miễn phí 23kg hành lý ký gửi và 10kg hành lý xách tay.
– VietJet Air thu phí 110.000 đồng/15kg
Giá phí không cố định mà thay đổi theo quy định của mỗi hãng bay tùy hạng vé
Thời gian giữ chỗ của vé là bao nhiêu lâu?
Thời gian giữ chỗ của vé phụ thuộc theo quy định của hãng hàng không, mỗi hãng có những quy định khác nhau. Đối với vé nội địa, thông thường vé hạng Thương gia và hạng phổ thông có thời gian giữ chỗ trước ngày bay là 5 ngày, riêng dịp tết Nguyên Đán quý khách chỉ được giữ chỗ sau ngày đặt vé 3 ngày. Các loại vé giá rẻ chỉ giữ chỗ được sau khi đặt chỗ 24h. Đối với hành trình quốc tế, sau khi Quý khách đặt vé thành công, nhân viên viethaigo.com sẽ liên hệ trực tiếp với Quý khách để thông báo thời gian giữ chỗ.
Khi đi máy bay cần những loại giấy tờ tùy thân nào?
Đối với các chuyến bay quốc tế, khi làm thủ tục, qua cửa kiểm tra an ninh, khách phải xuất trình hộ chiếu, giấy thông hành, trường hợp trẻ em không có hộ chiếu riêng thì họ tên, ngày tháng năm sinh và ảnh của trẻ em được ghi và dán vào hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật, bao gồm: cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi hoặc người giám hộ. Đối với các chuyến bay nội địa, hành khách từ 14 tuổi trở lên phải xuất trình: hộ chiếu hoặc giấy chứng minh thư nhân dân. Trong trường hợp không có chứng minh thư, quý khách có thể thay thế bằng 1 trong những loại giấy tờ sau: giấy chứng minh chứng nhận của các lực lượng vũ trang, thẻ đại biểu Quốc hội, thẻ đảng viên, thẻ nhà báo, giấy phép lái xe ôtô, môtô, thẻ kiểm soát an ninh hàng không, thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam hoặc giấy chứng nhận nhân thân có xác nhận của Công an phường, xã nơi cư trú. Trẻ em dưới 14 tuổi phải xuất trình 1 trong các loại giấy tờ sau: Giấy khai sinh, trường hợp dưới 1 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh thì phải có giấy chứng sinh; Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng, chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian 6 tháng kể từ ngày xác nhận. Nếu đi một mình trên các chuyến bay nội địa, khách phải có thêm giấy cam kết của người đại diện theo pháp luật.
Tôi có thể đặt cọc trước tiền vé và khi xuất hóa đơn sẽ thanh toán phần còn lại có được không?
Nếu quý khách chắc chắn mua vé từ công ty chúng tôi. Quý khách có thể đặt cọc trước 1 khoản tiền bằng với phí hoàn vé cộng phí dịch vụ. Khi nhận được vé và hóa đơn, Quý khách có thể thanh toán nốt tiền vé cho chúng tôi.
Làm thế nào để chọn chỗ ngồi khi đặt vé?
Đối với vé của hãng hàng không Vietnam Airlines, Quý khách muốn chọn ghế ngồi hãy liên hệ với chúng tôi, nhân viên viethaigo.com sẽ hướng dẫn quý khách check- in trên website của hãng để lấy số ghế trước. Quý khách phải liên hệ chọn ghế trước ngày bay 24h. Đồng thời Quý khách chỉ được chọn số ghế trước đối với các chặng bay nội địa. Đối với các hãng khác khác như Jetstar, VietJet Air, Quý khách phải trả thêm phí dịch vụ để chọn chỗ trước.